La page 404

Comprendre les causes potentielles d’une page 404 est une première étape essentielle pour améliorer l’expérience utilisateurs. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

Cause #1 – URL incorrecte

L’erreur 404 peut survenir lorsque l’utilisateur saisit une URL incorrecte ou incomplète. Par exemple, si l’utilisateur fait une faute de frappe ou commet une erreur de syntaxe en entrant manuellement une URL, cela peut entraîner l’affichage d’une page 404. Les erreurs typographiques courantes, telles que l’inversion des lettres, les omissions de caractères ou les erreurs de casse, peuvent également provoquer cette erreur.

Cause #2 – Lien cassé

Si un lien pointant vers une page est cassé, par exemple si le lien a été supprimé ou si la page a été déplacée, l’utilisateur recevra également une erreur 404 lorsqu’il essaiera d’accéder à la page via ce lien.

Cause #3 – Migration

Une troisième cause courante d’erreurs 404 est la migration d’un site web. Lorsqu’un site web est transféré vers une nouvelle plateforme ou subit une refonte majeure, il est possible que les URLs des pages changent. Si les redirections appropriées ne sont pas mises en place, les anciennes URLs peuvent renvoyer des erreurs 404.
La migration de votre site web est une tâche périlleuse. Il est donc essentiel de configurer des redirections appropriées pour éviter les liens cassés et maintenir la continuité de votre présence en ligne.

Surveiller et détecter les pages 404 est crucial pour maintenir un site web en bonne santé et offrir une expérience utilisateur optimale. Heureusement, il existe des outils qui peuvent vous aider à détecter les erreurs 404 :

• Google Search Console : Cet outil gratuit de Google peut vous aider à suivre les erreurs 404 sur votre site web, ainsi que d’autres problèmes de référencement.
• Google Analytics : Ce second outil d’analyse web peut également vous fournir des informations sur les erreurs 404, ainsi que sur le comportement des utilisateurs sur votre site web.
  Extensions de navigateur : Certaines extensions de navigateur, comme Check My Links pour Chrome, peuvent vous aider à détecter les liens cassés et les pages 404 sur votre site web.
• Outils tiers : Il existe également de nombreux outils tiers, tels que Screaming Frog et Sitebulb, qui peuvent vous aider à détecter les erreurs 404 et d’autres problèmes techniques sur votre site web. Chez DJM, nos développeurs ont une préférence pour Semrush et les log 404 pour les aider au quotidien.

En mettant en place de bonnes pratiques de codage, vous pouvez éviter les erreurs 404 et améliorer l’expérience utilisateur sur votre site web. Voici notre checklist :

• Utilisez des liens relatifs : utilisez des liens relatifs plutôt que des liens absolus pour éviter que les liens ne soient cassés si l’URL de votre site web change.
• Vérifiez les liens avant de publier : avant de publier du contenu, assurez-vous que tous les liens fonctionnent correctement en effectuant des tests de liens.
• Utilisez des redirections : si une page est supprimée ou déplacée, utilisez une redirection 301 pour rediriger les visiteurs vers la nouvelle page. Cela évite que les visiteurs tombent sur une page 404.
• Évitez les URL dynamiques : les URL dynamiques sont plus difficiles à gérer et peuvent causer des problèmes lorsqu’elles sont mal gérées. Essayez d’utiliser des URL statiques aussi souvent que possible.
• Évitez les pages supprimées : si vous devez supprimer une page, assurez-vous qu’elle n’est pas liée à d’autres pages importantes sur votre site web. Si c’est le cas, mettez en place une redirection vers une page similaire.

Que faire dans le cas d’une migration ?

Il est essentiel de prendre des mesures préventives lors d’une migration de site web, en mettant en place des redirections 301 pour rediriger les anciennes URL vers les nouvelles. Pour éviter les erreurs 404 lors de la migration d’un site web, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Planification préalable : Avant de procéder à la migration, effectuez une analyse complète de votre site web pour identifier toutes les pages et leurs URL actuelles. Cela vous permettra d’avoir une vision claire de la structure existante.
• Mise en place de redirections : Créez une liste des anciennes URL et associez-les aux nouvelles URL correspondantes.
• Mettez en place des redirections 301 permanentes pour que les visiteurs et les moteurs de recherche soient automatiquement redirigés vers les nouvelles pages.
• Vérification des liens internes : Passez en revue tous les liens internes de votre site web pour vous assurer qu’ils pointent vers les nouvelles URL après la migration. Mettez à jour les liens si nécessaire.
• Configuration des redirections personnalisées : Si vous avez des URL qui ne correspondent pas directement aux nouvelles pages, configurez des redirections personnalisées pour guider les utilisateurs vers le contenu approprié.
• Test approfondi : Avant de lancer le nouveau site web, effectuez des tests approfondis pour vérifier que toutes les redirections fonctionnent correctement. Vérifiez les liens internes, les formulaires de soumission, les fonctionnalités de recherche et assurez-vous que les visiteurs sont dirigés vers les bonnes pages.
• Suivi et surveillance : Après la migration, surveillez régulièrement les erreurs 404 à l’aide d’outils d’analyse web ou de rapports d’erreurs de votre CMS. Si vous détectez des erreurs, corrigez-les rapidement en mettant en place les redirections nécessaires.

Ne négligez pas votre page 404 car celle-ci peut vous être utile pour plusieurs raisons ! Voici 4 raisons d’allouer du temps de votre stratégie digitale à votre page d’erreur :

1. Améliorez votre expérience utilisateur : Au lieu de voir une page d’erreur générique, qui perturbera votre prospect, Cette page a l’opportunité d’informer votre client de l’erreur de manière claire et concise. Cela évite la frustration des utilisateurs et leur donne des options pour poursuivre leur navigation sur votre site.
2. Maintenez de l’engagement : rediriger votre utilisateur vers d’autres contenus pertinents de votre site. Vous pouvez y inclure des liens vers des pages populaires, des articles connexes, des catégories ou des fonctionnalités de recherche pour les aider à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
3. Véhiculez votre image de marque de manière cohérente : N’oubliez pas, une page d’erreur personnalisée peut vous offrir l’opportunité de renforcer votre image de marque. Votre identité visuelle doit s’y retrouver et un message qui reflète votre ton et votre style de communication permettra de maintenir une cohérence dans l’apparence et la perception de votre marque, même lorsqu’une erreur se produit.
4. Convertissez directement avec une page 404 ! Une page d’erreur personnalisée peut également être utilisée comme une opportunité de conversion. Vous pouvez y inclure un formulaire d’inscription à la newsletter, une offre spéciale ou tout autre appel à l’action pertinent pour inciter les visiteurs à s’engager davantage avec votre site et votre marque.

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