djm Digital x Total Auto Care

.Total Auto Care

djm digital a développé une plateforme web à destination des automobilistes qui leur permet de gérer l’entretien de leur véhicule. Une initiative du groupe Total afin de fidéliser sa clientèle et de promouvoir la vente de ses huiles pour moteur.

Mission

Le groupe Total a lancé le service Total Auto Care, un partenariat avec un réseau de garagistes indépendants qui assurent l’entretien des véhicules. Pour rendre ce service pratique et accessible, Total a demandé à djm digital de développer une plateforme qui permet aux automobilistes de planifier l’entretien de leur véhicule facilement et dans le garage de leur choix.

Challenges

Afin de proposer une plus-value par rapport aux sites des concessionnaires de marques, djm digital devait créer une plateforme pratique, qui facilite la prise de rendez-vous en garage et qui centralise les informations du véhicule.

Solution

Avec son design simple et ergonomique, la plateforme Total Auto Care développée par djm digital rencontre les objectifs de la marque. 

L’automobiliste enregistre son véhicule et dispose de toutes les informations nécessaires à un seul endroit. Il peut également fixer un rendez-vous pour l’entretien de son véhicule dans le garage qui lui convient. De plus, il connaît au préalable le prix qu’il devra payer pour l’intervention.Toutes ces informations sont conservées dans un historique disponible en ligne. Une fois que l’entretien a été effectué, l’automobiliste profite d’une assistance dépannage gratuite.

En détail 

  1. L’utilisateur enregistre son véhicule : il encode toutes les données du véhicule qui sont conservées à un seul endroit.
  2. Il recherche et enregistre le garage qui correspond à ses besoins.
  3. Il prend rendez-vous dans le garage sélectionné et établit la liste des interventions. 
  4. Il reçoit la confirmation du rendez-vous et le prix des interventions.
  5. Il dispose de l’historique des interventions dans un passeport de son véhicule.
  6. Après une intervention dans le réseau Total Auto Care, l’automobiliste est couvert par une assistance dépannage gratuite. 

 

Catégorie(s) : Conseil, Web

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